Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nossa política de trocas e devoluções
7 Dias
Prazo para trocas e devoluções
Frete Grátis
Para trocas por defeito
Reembolso Total
Em até 30 dias
Política de Trocas
Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca. Este prazo é válido para produtos em perfeitas condições.
Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- Estar em perfeito estado de conservação
- Não ter sido usado ou lavado
- Manter todas as etiquetas originais
- Estar na embalagem original (quando aplicável)
Motivos para Troca
Trocas Aceitas
- Tamanho incorreto
- Produto com defeito de fabricação
- Produto danificado no transporte
- Produto diferente do pedido
- Arrependimento da compra
Trocas Não Aceitas
- Produtos usados ou lavados
- Produtos sem etiquetas
- Produtos danificados por mau uso
- Produtos personalizados
- Fora do prazo de 7 dias
Política de Devoluções
Quando Solicitar Devolução
A devolução com reembolso total pode ser solicitada nos seguintes casos:
- Defeito de fabricação: Produto apresenta defeito não causado pelo uso
- Produto errado: Recebeu produto diferente do pedido
- Dano no transporte: Produto chegou danificado
- Arrependimento: Dentro do prazo de 7 dias corridos
Prazo para Reembolso
Após a confirmação da devolução, o reembolso será processado via PIX em até 30 dias.
Importante: O prazo estendido se deve ao fato de nosso fornecedor ser tailandês, o que pode gerar demoras no processamento internacional dos reembolsos.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em Contato
Envie uma mensagem pelo WhatsApp (31) 9 8268-9108 ou Instagram @vistadezefaixa informando:
- Número do pedido
- Motivo da troca/devolução
- Fotos do produto (se aplicável)
Aguarde a Análise
Nossa equipe analisará sua solicitação em até 24 horas e retornará com as instruções para envio.
Envie o Produto
Embale o produto com cuidado e envie pelos Correios para o endereço que forneceremos. Guarde o código de rastreamento!
Receba sua Troca/Reembolso
Após recebermos e analisarmos o produto, processaremos sua troca ou reembolso conforme solicitado.
Custos de Frete
Frete Grátis
- Produto com defeito de fabricação
- Produto errado enviado
- Produto danificado no transporte
- Erro da loja
Frete por Conta do Cliente
- Arrependimento da compra
- Troca de tamanho
- Mudança de cor/modelo
- Outros motivos pessoais
Precisa de Ajuda?
Nossa equipe está pronta para ajudar você com qualquer dúvida sobre trocas e devoluções.
(31) 9 8268-9108
@vistadezefaixa
Segunda a Sexta: 9h às 18h